Новый лос-анджелесский отель Андаз-Хайятт впервые встречает постояльцев лобби отсутствием стойки ресепшн. Здесь нет телефонов и сотрудников, стоящих в накрахмаленных рубашках. Зато имеются специальные компьютеры, которые позволяют гостям подтвердить свой приезд по номеру он-лайн-бронирования и получить ключи от номера.

Кроме того, автоматизированная система регистрации предполагает не меньшее сердечное участие, чем готов обеспечить настоящий консьерж. Так, компьютер уточнит у постояльца, какие SPA-процедуры он хочет посетить и какой столик забронировать на ужин. И в отличие от сотрудника отеля из плоти и крови останется абсолютно безучастным к чаевым. Управляющие самых дорогих гостиниц Лос-Анджелеса считают, что избавились от самого ужасного — очереди у стойки ресепшн – того, что может испортить настроение любому измотанному путешественнику. Процедура check-in у компьютера занимает теперь всего 45 секунд.